岗位职责:
1、解决商家对于京东物流的问题，收集商家在物流开放服务的痛点；
2、通过热线电话解答商家针对京东物流的咨询，并详细做好问题记录，最终解决商家问题；
3、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复商家；
4、负责收集和整理商家建议，并提交部门主管。
任职资格:
1、大专及以上学历，专业不限；
2、男女不限，有物流行业相关客服经验者优先；
3、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制，8小时工作制；
4、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；
5、会使用EXCEL，WORD等办公软件。
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